Versand & Lieferung
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Kostenloser Versand
Wir bieten für jede Bestellung und an jeden von uns belieferten Bestimmungsort kostenlosen Standardversand ohne Mindestbestellwert an. Die Lieferkosten sind bereits im Preis enthalten, den Sie auf der Produktseite sehen, sodass der Betrag an der Kasse dem Betrag entspricht, den Sie bezahlen.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Zahlung vorbereitet und versandt. Dies gilt für alle Artikel, die wir verkaufen, einschließlich personalisierter und gravierter Produkte.
Die Bearbeitungszeit ist von der Lieferzeit getrennt. Die unten stehenden Schätzungen beginnen, sobald Ihr Paket uns verlässt, nicht wenn Sie die Bestellung aufgeben.
Geschätzte Lieferzeit
| Bestimmungsort | Kostenloser Standardversand | Express |
|---|---|---|
| Vereinigtes Königreich | 7 bis 12 Werktage | 3 bis 6 Werktage — £9.99 |
| Irland & Europäische Union | 8 bis 14 Werktage | 4 bis 7 Werktage — £12.99 |
| Vereinigte Staaten & Kanada | 8 bis 15 Werktage | 4 bis 8 Werktage — £14.99 |
| Rest der Welt | 10 bis 20 Werktage | 6 bis 12 Werktage — £19.99 |
Dies sind Schätzungen, die auf der normalen Leistung der Versanddienstleister basieren, keine Garantien. Spitzenzeiten, Zollkontrollen, Unwetter und Störungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit außerhalb unserer Kontrolle verlängern.
Expressversand
Expressversand ist bei jeder Bestellung an der Kasse verfügbar. Er bietet Ihnen eine vorrangige Bearbeitung und einen schnelleren, nachverfolgbaren Service. Er verkürzt nicht die Vorbereitungszeit, sodass jede Bestellung weiterhin 1 bis 3 Werktage Vorbereitung benötigt, bevor sie versandt werden kann.
Nachverfolgung Ihrer Bestellung
Sie erhalten per E-Mail einen Tracking-Link, sobald der Versanddienstleister Ihr Paket scannt, normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Versand. Es ist völlig normal, dass eine Sendungsnummer in den ersten 24 bis 48 Stunden keine Bewegung anzeigt, während das Paket das erste Sortierzentrum durchläuft.
Wenn Sie 5 Werktage nach der Bestellung keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und senden Sie uns anschließend eine E-Mail.
Lieferverzögerungen
Wenn Ihr Paket die oben genannten Schätzungen überschreitet, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten. Die meisten Verzögerungen lösen sich innerhalb weniger Tage von selbst auf. Wenn ein Paket tatsächlich feststeckt, informieren wir Sie und bieten einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Wenn wir erfahren, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb des ursprünglich angegebenen Zeitrahmens geliefert werden kann, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen Ihre Optionen darlegen, einschließlich der Stornierung der Bestellung und einer schnellen Rückerstattung. Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Stornierungs- oder Rückgaberechte ein, die nach dem Verbraucherrecht gelten, einschließlich des Rechts britischer Verbraucher, eine Lieferfrist als wesentlich zu betrachten und bei Nichteinhaltung zu stornieren.
Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Wir können eine Lieferadresse nur ändern oder eine Bestellung nur stornieren, solange sie noch in Vorbereitung ist – und die Vorbereitung beginnt schnell. E-Mailen Sie uns sofort, wenn etwas nicht stimmt, und wir werden tun, was wir können. Sobald ein Paket versandt wurde, können wir es nicht mehr zurückrufen, aber Sie können es trotzdem zurücksenden – siehe unsere Seite für Rücksendungen und Umtausch.
Pakete, die an uns zurückgeschickt werden, weil die Adresse unvollständig oder falsch war, können erneut versandt werden, sobald Sie die neuen Versandkosten übernehmen.
Zölle, Abgaben und Einfuhrsteuern
Für Bestellungen, die innerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden, fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Der Preis an der Kasse ist der Endpreis.
Für Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden, können Einfuhrzölle, Steuern oder eine zollamtliche Bearbeitungsgebühr des Bestimmungslandes anfallen. Diese werden von Ihren örtlichen Behörden festgelegt und erhoben, nicht von uns, und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir können deren Höhe nicht vorhersagen. Wenn ein Paket beim Zoll verweigert wird und an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir den Wert der Ware abzüglich der uns für die Rücksendung berechneten Versandkosten.
Verlorene, fehlende oder gestohlene Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung Ihr Paket als zugestellt anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben, fragen Sie zuerst bei anderen Personen an der Adresse und bei direkten Nachbarn nach, da Versanddienstleister Pakete häufig nebenan abgeben. Wenn es immer noch nicht auftaucht, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister untersuchen.
Wenn die Sendungsverfolgung seit 10 Werktagen nicht aktualisiert wurde, betrachten Sie das Paket als verspätet und kontaktieren Sie uns. Wenn ein Paket als verloren bestätigt wird, senden wir einen Ersatz oder veranlassen eine vollständige Rückerstattung, je nachdem, was Sie bevorzugen.
Teillieferungen
Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in mehr als einem Paket ankommen, ohne dass für Sie zusätzliche Kosten entstehen. Jedes Paket hat eine eigene Sendungsnummer, seien Sie also nicht besorgt, wenn eines vor dem anderen ankommt.
Fragen
Senden Sie eine E-Mail an support@verizime.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Freitag.