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Persönlicher Kontakt

Haben Sie Fragen zu Größen, Gravuren, einer laufenden Bestellung oder einer Rücksendung? Schreiben Sie uns und Sie erhalten eine echte Antwort, keine Vorlage.

Verizime
E-Mail: support@verizime.com

Geschäftsadresse

42 Avenue Montaigne
75008 Paris, Île-de-France
Frankreich

Kundendienstzeiten

Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr britische Zeit (GMT/BST)

An Wochenenden und britischen Feiertagen haben wir geschlossen. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten gesendet werden, beantworten wir am nächsten Werktag. Wir beantworten jede Anfrage innerhalb von 24 Geschäftsstunden.

Was Sie angeben sollten

Sie erhalten eine schnellere und hilfreichere Antwort, wenn Ihre erste Nachricht bereits folgende Informationen enthält:

  • Bei einer bestehenden Bestellung – Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.
  • Bei einer Frage zur Größe – Ihr Handgelenksumfang in Zentimetern und das Schmuckstück, für das Sie sich interessieren. Unser Größenratgeber erklärt in zwei Minuten, wie man richtig misst.
  • Bei einem beschädigten oder falschen Artikel – Ihre Bestellnummer und ein Foto der erhaltenen Ware.
  • Bei einer Rücksendung – Ihre Bestellnummer und den Grund. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Zieladresse per Antwortmail zu; bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie diese erhalten haben.

Bevor Sie uns schreiben

Diese drei Fragen tauchen am häufigsten auf, die Antworten finden Sie bereits online:

  • Welche Größe soll ich wählen? Sehen Sie sich unseren Größenratgeber für Herrenarmbänder an. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, wählen Sie die größere.
  • Kann ich den Artikel zurückgeben? Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit für eine Rückgabe, egal ob der Artikel fehlerhaft ist oder nicht. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Gravierte Stücke sind hiervon ausgenommen, es sei denn, sie kommen beschädigt an. Alle Details finden Sie auf unserer Seite für Rücksendungen und Umtausch.
  • Wo ist meine Bestellung? Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihr Paket vom Versanddienstleister gescannt wurde. Wenn seit Ihrer Bestellung mehr als 5 Werktage vergangen sind und Sie noch keinen Tracking-Link haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Mehr darüber, wer wir sind und wie wir arbeiten, erfahren Sie auf unserer Über-uns-Seite.